Une attaque par ransomware peut provoquer un arrêt brutal de l’activité : serveurs chiffrés, NAS indisponibles, disques effacés, sauvegardes compromises ou jeux Veeam devenus inexploitables. Dans un tel contexte, la perte apparente des données ne signifie pas systématiquement qu’elles sont définitivement perdues.
Les témoignages recueillis entre 2022 et 2025 auprès d’entreprises, de collectivités, d’associations et d’établissements de santé mettent en évidence un point essentiel : lorsqu’une analyse spécialisée est engagée rapidement, une récupération partielle, très importante ou parfois quasi complète des données peut rester envisageable. Les retours d’expérience concernant DATABACK soulignent notamment la réactivité des équipes, la création de copies sécurisées, la qualité du diagnostic, le travail sur les données chiffrées et la restitution des fichiers récupérables sur des supports sécurisés.
Chaque incident reste unique et aucun taux de récupération ne peut être garanti à l’avance. Néanmoins, ces situations concrètes montrent qu’une organisation touchée par un ransomware peut retrouver des marges de manœuvre précieuses pour redémarrer ses services, reconstruire son système d’information et préserver la continuité de ses activités.
Après un ransomware, des données peuvent encore être récupérables
Les cybercriminels cherchent fréquemment à rendre l’organisation victime incapable de restaurer ses systèmes. Ils peuvent chiffrer les données de production, supprimer des fichiers, attaquer les espaces de sauvegarde ou remonter jusqu’aux NAS et aux outils de protection tels que Veeam Backup. Cette stratégie augmente la pression sur les équipes et complique fortement le retour à la normale.
Pour autant, des données récupérables peuvent subsister sur différents supports ou dans plusieurs sources techniques. Une intervention spécialisée consiste notamment à examiner les équipements concernés, à préserver leur état par la réalisation de copies, puis à identifier les éléments exploitables. Le croisement de plusieurs jeux de données peut également contribuer à reconstituer un patrimoine informationnel plus complet.
Les témoignages présentés montrent que les sources suivantes ont pu jouer un rôle dans la reprise :
- serveurs de production chiffrés ;
- disques durs stratégiques ;
- NAS de sauvegarde affectés par l’attaque ;
- sauvegardes effacées, purgées ou chiffrées ;
- jeux de sauvegarde Veeam Backup chiffrés ;
- autres médias de sauvegarde disponibles dans l’environnement concerné ;
- données provenant de plusieurs supports, recoupées pour reconstituer les informations prioritaires.
Cette approche apporte un bénéfice majeur aux organisations en crise : elle permet d’évaluer concrètement ce qui peut être récupéré avant de conclure à une perte définitive. Elle aide également à prioriser les données nécessaires à la reprise, telles que les documents métiers, les fichiers utilisateurs, les bases de données ou les éléments d’annuaire.
Des retours d’expérience dans des contextes particulièrement critiques
Les situations décrites par les clients de DATABACK concernent des environnements variés, mais présentent un même enjeu : retrouver rapidement les données essentielles pour réduire l’interruption de service. Les résultats rapportés soulignent l’intérêt d’une prise en charge structurée, de l’enlèvement ou de l’expédition rapide des supports et d’un suivi régulier pendant l’analyse.
Entreprises : préserver l’activité malgré des serveurs et sauvegardes touchés
En septembre 2025, le président d’une entreprise située à Perpignan explique avoir envoyé une partie de son infrastructure par transporteur spécialisé après une attaque par cryptolocker. Selon son témoignage, les équipes ont commencé à travailler dès la réception du matériel, tôt le matin, et ont permis de récupérer les données essentielles à l’entreprise. Il décrit cette intervention comme déterminante pour sauver son activité.
En juin 2025, un directeur général à Saint-Marcel-lès-Valence rapporte que la quasi-totalité de données stockées dans des jeux de sauvegarde chiffrés a pu être récupérée. Il met en avant la disponibilité, la réactivité et la clarté de l’accompagnement, des qualités particulièrement importantes lorsque les équipes internes doivent gérer une situation à forte pression.
Un autre retour, daté de février 2024, concerne une entreprise dont les différents supports de sauvegarde avaient été totalement détruits et dont l’ensemble des serveurs avait été chiffré. Après l’intervention, le responsable informatique indique avoir récupéré la quasi-totalité des données en deux à trois semaines. Ce type de résultat illustre la valeur d’une analyse approfondie, même lorsque les sauvegardes semblent ne plus être utilisables.
En juin 2024, une société informatique explique avoir confié des données critiques à DATABACK dans un contexte très stressant. Le témoignage mentionne l’absence de perte de données après l’intervention et souligne la réactivité, le professionnalisme ainsi que la capacité des équipes à instaurer la confiance pendant la mission.
Collectivités : limiter l’impact sur les services aux usagers
Les collectivités doivent souvent restaurer rapidement des services administratifs indispensables aux habitants, aux agents et aux partenaires. Dans ces environnements, la récupération de données après ransomware peut contribuer directement à la continuité du service public, notamment grâce à https://www.databack.fr/recuperation-de-donnees/ransomware/.
En décembre 2022, la Ville de Brunoy indique avoir sollicité DATABACK pour récupérer les données effacées de 40 serveurs après une cyberattaque. Selon ce témoignage, 99 % des données ont été récupérées, permettant de redémarrer rapidement les services municipaux et de limiter l’impact auprès des usagers.
En avril 2022, le Centre Interdépartemental de Gestion de la Grande Couronne Île-de-France rapporte avoir dû récupérer une partie de ses informations depuis des sauvegardes Veeam Backup chiffrées. Après une première tentative infructueuse avec un autre prestataire, l’intervention menée par DATABACK a, selon le directeur concerné, permis d’aboutir avec succès. Ce retour illustre l’intérêt de ne pas écarter trop rapidement des sauvegardes chiffrées ou complexes à exploiter.
En juillet 2023, un syndicat mixte évoque l’analyse de deux serveurs chiffrés et d’un NAS de sauvegarde. Le témoignage indique qu’une récupération de quasiment tous les fichiers, à une date récente par rapport à l’attaque, a été possible. Retrouver une version récente des données peut réduire de façon importante le volume de ressaisie, de vérifications et de traitements manuels nécessaires après la crise.
Associations et établissements de santé : retrouver les informations essentielles
Dans les secteurs associatif, social et médical, une indisponibilité informatique peut perturber les équipes, les bénéficiaires, les patients et les parcours de prise en charge. Les données récupérées peuvent alors devenir un levier essentiel de retour à une activité opérationnelle.
En novembre 2024, une association de Haute-Corse indique qu’un ransomware avait paralysé son système d’information et effacé toutes ses sauvegardes. Après l’envoi du matériel et la validation des données récupérables, l’extraction et le retour ont été réalisés rapidement, selon le directeur de l’association.
En septembre 2023, la directrice d’un pôle de soins explique que la récupération de données cryptées a contribué au retour d’un quotidien de travail pour les patients et les équipes. Le témoignage insiste sur l’écoute, la collaboration et l’expertise technique mobilisées lors d’une période de paralysie informatique majeure.
En décembre 2022, un centre d’oncologie et de radiothérapie témoigne d’une attaque ayant paralysé ses systèmes d’information et effacé les sauvegardes sur deux centres. Après l’analyse du matériel, l’établissement a reçu des informations encourageantes sur les données récupérables, puis a pu engager la reconstruction du système d’information et restaurer les données prioritaires.
Une méthode de récupération orientée vers la reprise d’activité
Au-delà de la récupération technique elle-même, les témoignages mettent en avant une méthode qui vise à réduire les délais d’immobilisation et à sécuriser les étapes de traitement. Dans un contexte de cyberattaque, la rapidité est utile, mais elle doit s’accompagner d’une démarche rigoureuse afin de préserver les supports et de fournir aux équipes de reconstruction les données dont elles ont besoin.
1. Prendre en charge les supports et préserver les données
Plusieurs retours évoquent l’enlèvement, l’expédition ou la récupération rapide de serveurs et de disques. Dès la découverte de l’incident, l’objectif est de manipuler les supports avec précaution et de limiter les actions susceptibles d’écraser des données encore présentes.
Dans un témoignage de novembre 2024, le responsable du système d’information d’une organisation de Clisson décrit une intervention le jour même de la découverte de l’attaque. Les serveurs ont été récupérés afin d’en réaliser des copies sécurisées. Cette démarche a permis de restituer rapidement les équipements à l’organisation, qui a pu entreprendre la réinitialisation complète de ses serveurs pendant que le travail d’analyse se poursuivait sur les copies.
2. Réaliser un diagnostic des données récupérables
Le diagnostic permet d’identifier les supports exploitables, les fichiers accessibles, les données prioritaires et les possibilités de récupération. Il constitue une étape clé pour prendre des décisions rationnelles dans une période souvent marquée par l’urgence.
Les clients soulignent régulièrement l’importance de recevoir des informations claires sur l’état des données. Cette visibilité facilite l’organisation du plan de reprise : réinstallation des systèmes, remise en place des applications, restauration des comptes et des accès, puis réintégration progressive des données utilisateurs.
3. Croiser les sources disponibles pour maximiser les résultats
Un ransomware peut affecter plusieurs couches de l’infrastructure, sans toucher chaque support exactement de la même manière. Lorsque plusieurs jeux de données existent, les croiser peut permettre de retrouver des versions complémentaires de fichiers, de restaurer des répertoires prioritaires ou de reconstituer une base plus complète.
En janvier 2025, un directeur informatique témoigne d’une attaque ayant remonté jusqu’aux sauvegardes et purgé celles de plusieurs clients malgré 14 jours de rétention. D’après son retour, l’exploitation de la plupart des données chiffrées, combinée à d’autres données sauvegardées sur d’autres médias, a permis de reconstituer la quasi-totalité des données concernées. Cet exemple illustre l’intérêt d’examiner l’ensemble des sources disponibles plutôt que de se limiter à un seul système de sauvegarde.
4. Restituer les données sur un support sécurisé
La restitution constitue une étape décisive : les équipes internes ou leurs prestataires doivent pouvoir réinjecter les données dans un environnement reconstruit et assaini. Le témoignage de Clisson précise que les données utilisateurs ont été fournies sur un disque dur externe sécurisé, moins de sept jours après la récupération des serveurs. L’organisation a ainsi pu réinstaller les environnements Windows et les logiciels sur les partitions système, puis restaurer les données sur les volumes prévus à cet effet.
Cette séparation entre la reconstruction du système et la restauration des données peut favoriser une reprise plus maîtrisée. Elle permet aux équipes de rebâtir un environnement propre tout en disposant d’éléments récupérés pour remettre les services en fonctionnement.
Résultats rapportés : de quelques jours à quelques semaines selon les cas
Les délais et les taux de récupération dépendent de nombreux facteurs : nature du ransomware, type de supports, volume de données, niveau de corruption, état des sauvegardes, possibilités de croisement entre plusieurs sources et priorités métier. Les témoignages ne constituent donc pas une promesse de résultat, mais ils apportent des indications concrètes sur les bénéfices observés dans des cas réels.
| Date du témoignage | Contexte décrit | Résultat rapporté |
|---|---|---|
| 18 septembre 2025 | Attaque par cryptolocker sur une partie de l’infrastructure | Récupération des données essentielles, présentée comme décisive pour la survie de l’entreprise |
| 5 juin 2025 | Jeux de sauvegarde chiffrés | Quasi-totalité des données récupérée selon le client |
| 22 janvier 2025 | Sauvegardes purgées malgré une rétention de 14 jours | Reconstitution de la quasi-totalité des données grâce au croisement de plusieurs médias |
| 21 novembre 2024 | Serveurs chiffrés après cyberattaque | Données utilisateurs restituées sur support sécurisé en moins de sept jours après récupération des serveurs |
| 14 février 2024 | Serveurs chiffrés et supports de sauvegarde détruits | Quasi-totalité des données récupérée en deux à trois semaines selon le témoignage |
| 22 décembre 2022 | Données effacées sur 40 serveurs municipaux | 99 % des données récupérées, avec redémarrage rapide des services de la ville |
Pourquoi la réactivité et l’accompagnement comptent autant
Après une cyberattaque, la dimension humaine est aussi importante que la dimension technique. Les dirigeants, responsables informatiques et équipes métiers doivent prendre rapidement des décisions complexes alors que l’activité est perturbée. Les témoignages de DATABACK font régulièrement ressortir trois bénéfices : la disponibilité des interlocuteurs, la clarté des échanges et le suivi pendant les différentes étapes de la récupération.
Cette qualité d’accompagnement aide les organisations à avancer plus sereinement dans leur plan de reprise. Elle peut faciliter la coordination entre les équipes IT, les assureurs, les prestataires habituels, les experts cyber, les directions générales et les métiers concernés.
Dans plusieurs témoignages, les clients mettent en avant une prise en charge rapide, des copies sécurisées, un diagnostic clair et une restitution adaptée à la reconstruction de leur environnement informatique.
Les bonnes priorités après la découverte d’un ransomware
Face à une attaque, chaque minute compte, mais certaines actions doivent être menées avec méthode. L’objectif est de limiter l’impact, de préserver les chances de récupération et d’accélérer le redémarrage des fonctions les plus importantes.
- Isoler les systèmes concernés afin de réduire les risques de propagation et de préserver les autres équipements accessibles.
- Éviter les manipulations irréversibles sur les serveurs, disques et supports de sauvegarde potentiellement touchés.
- Inventorier les sources disponibles: serveurs, NAS, disques externes, bandes, sauvegardes locales, réplications, jeux Veeam et autres médias.
- Prioriser les données critiques pour l’activité : fichiers métiers, documents utilisateurs, bases de données, annuaires, données de production et informations réglementaires.
- Faire analyser les supports afin d’obtenir une première évaluation des possibilités de récupération.
- Préparer la reconstruction de l’environnement en parallèle de l’analyse et de l’extraction des données récupérables.
- Réintégrer les données dans un environnement assaini après les vérifications nécessaires, afin de soutenir une reprise durable.
Une récupération de données qui peut changer la trajectoire de la crise
Les témoignages recueillis entre 2022 et 2025 montrent qu’une attaque par ransomware, même lorsqu’elle touche des serveurs, des disques, des NAS et des sauvegardes, ne doit pas conduire à abandonner immédiatement l’espoir de récupérer les données. Des fichiers chiffrés, des supports apparemment compromis et des jeux de sauvegarde altérés peuvent encore contenir des éléments exploitables après une analyse adaptée.
Les retours clients sur DATABACK font ressortir des résultats très positifs : récupération des données essentielles, restauration de documents et de bases critiques, reconstitution de jeux de données à partir de plusieurs sources, récupération quasi complète dans plusieurs situations et, dans un cas municipal, 99 % des données retrouvées. Ces résultats ont permis à des organisations de poursuivre ou de reprendre rapidement leur activité dans des moments particulièrement sensibles.
La leçon principale est claire : après un ransomware, une intervention rapide et méthodique peut ouvrir des perspectives concrètes de récupération. En préservant les supports, en réalisant des copies sécurisées, en analysant toutes les sources disponibles et en organisant une restitution adaptée à la reconstruction du système d’information, il devient possible de transformer une crise informatique majeure en plan de reprise structuré.
